Všeobecné obchodní podmínky

ČLÁNEK 1: Úvodní ustanovení a identifikace provozovatele

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a jeho klientem při poskytování služeb v oblasti interiérového designu a návrhů interiérů.
1.2. Identifikace poskytovatele:

Jméno a příjmení: Michaela Svobodová
Sídlo: Čechova 1445 Poděbrady 29001
IČO: 17459541
Zápis v evidenci: Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona. Vznik oprávnění: 24.8.2022 Městský úřad Poděbrady. Poskytovatel není plátce DPH
E-mail: czmichaela@gmail.com
Telefon: +420 777 770 768

Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která s poskytovatelem uzavírá smlouvu. Pokud klient jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti, je to spotřebitel.
Služba: Vypracování návrhu interiéru, vizualizací, výkresové dokumentace podle schváleného zadání.

ČLÁNEK 2: Uzavření smlouvy a proces objednávky

2.1. Prezentace služeb na webových stránkách poskytovatele je informativního charakteru. Smluvní vztah nevzniká pouhým odesláním poptávky z webu, ani realizací úvodní osobní konzultace a zaměření.
2.2. Po proběhnutí úvodní osobní schůzky a zaměření prostoru zašle poskytovatel klientovi e-mailem zápis z konzultace a cenovou nabídku s odkazem na tyto VOP.
2.3. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena v momentě, kdy klient písemně (e-mailem) poskytovateli potvrdí souhlas s touto cenovou nabídkou a zápisem z konzultace.

ČLÁNEK 3: Platební podmínky a zahájení prací

3.1. Cena za designérské služby je stanovena jednorázově pro daný projekt na základě cenové nabídky odsouhlasené klientem.
3.2. Poskytovatel je oprávněn před zahájením prací vystavit klientovi zálohovou fakturu ve výši 50% z celkové ceny projektu anebo dle stanovené domluvy.
3.3. Lhůta pro vypracování a dodání návrhu interiéru začíná běžet dnem připsání zálohové platby na bankovní účet poskytovatele a dodáním veškerých potřebných stavebních či jiných podkladů ze strany klienta. Do doby zaplacení zálohy není poskytovatel povinen zahájit práce na díle.
3.4. Doplatek ceny ve výši [např. 50 %] je splatný na základě konečné faktury vystavené poskytovatelem před finálním předáním kompletního návrhu (vizualizací a dokumentace) klientovi. Poskytovatel je oprávněn podmínit fyzické předání finálního díla úplným doplacením sjednané ceny.

ČLÁNEK 4: Rozsah služeb, úpravy a revize

4.1. Sjednaná jednorázová cena za projekt zahrnuje vypracování konceptu/návrhu interiéru a maximálně 3 kola revizí (úprav) ze strany klienta.
4.2. Za jedno kolo revize se považuje ucelený soubor připomínek a požadavků na změny, které klient doručí poskytovateli písemně (e-mailem) najednou, a to nejpozději do 7 pracovních dnů od zaslání průběžného návrhu poskytovatelem. Později zaslané nebo dodatečně doplňované připomínky k danému mezikroku se považují za další kolo revize.
4.3. Revize se musí pohybovat v rámci původního zadání (zápisu z konzultace). Pokud klient v rámci revize požaduje zásadní změnu koncepce (např. kompletní změnu dispozice, změnu místnosti z ložnice na dětský pokoj apod.), která popírá původní zadání, nejedná se o revizi, ale o změnu zakázky, která bude zpoplatněna individuálně.
4.4. Jakékoliv další úpravy nad rámec 3 sjednaných revizí jsou zpoplatněny samostatně podle hodinové sazby poskytovatele, a to na základě předem odsouhlaseného rozpočtu pro tyto vícepráce.

ČLÁNEK 5: Práva z vadného plnění

5.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba/dílo při předání odpovídá sjednanému zadání (zápisu z konzultace), smlouvě a má obvyklé vlastnosti pro interiérové návrhy.
5.2. Vzhledem k povaze designérských služeb bere klient na vědomí, že estetické vnímání, vkus a barevné či stylové preference jsou subjektivní záležitostí. Nesoulad výsledného návrhu s estetickým vkusem klienta, který nebyl výslovně definován v zadání, nelze považovat za vadu díla.
5.3. Postup při reklamaci: Pokud dodaný návrh nebo dokumentace vykazuje faktické vady (např. nesprávné rozměry v rozporu se zaměřením, chybějící části sjednaného zadání, technické chyby ve výkresech), je klient povinen tyto vady uplatnit bez zbytečného odkladu písemně na e-mail poskytovatele.
5.4. V reklamaci musí klient přesně popsat, v čem vada spočívá a jak se projevuje.
5.5. Vyřízení reklamace: Je-li klient spotřebitelem, poskytovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se poskytovatel s klientem nedohodne na delší lhůtě. Poskytovatel vadu odstraní opravou návrhu nebo dokumentace.

ČLÁNEK 6: Poučení o právu na odstoupení

6.1. Pokud je klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem (e-mailem), má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
6.2. Pokud klient udělil výslovný souhlas se zahájením poskytování služeb před uplynutím této 14denní lhůty (potvrzením e-mailové nabídky a žádostí o zahájení prací), bere na vědomí, že:

a) v případě odstoupení od smlouvy v průběhu rozpracovanosti projektu je povinen poskytovateli uhradit poměrnou část ceny za již prokazatelně vykonané práce (včetně ceny za realizovanou osobní schůzku a zaměření),
b) pokud poskytovatel službu kompletně splnil a návrh předal před uplynutím 14 dnů, klientovo právo na odstoupení od smlouvy zcela zaniká.

ČLÁNEK 7: Autorská práva a licence

7.1. Všechny návrhy, vizualizace, výkresy a dokumentace vytvořené poskytovatelem jsou autorským dílem ve smyslu autorského zákona č. 121/2000 Sb. a poskytovatel zůstává výhradním vlastníkem autorských majetkových i osobnostních práv.
7.2. Poskytovatel uděluje klientovi okamžikem úplného doplacení ceny projektu výhradní a nepřenosnou licenci k využití návrhu, a to výhradně pro osobní potřebu klienta za účelem realizace konkrétního, v zadání specifikovaného interiéru.
7.3. Klient není oprávněn návrh nebo jeho části poskytovat třetím osobám ke komerčnímu využití, dále jej prodávat, upravovat bez souhlasu poskytovatele nebo jej vydávat za své vlastní dílo.
7.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít vizualizace a fotografie hotové realizace interiéru (po anonymizaci osobních údajů klienta) pro účely vlastní prezentace, marketingu a referencí na svém webu, sociálních sítích či v tištěných materiálech, s čímž klient uzavřením smlouvy souhlasí.

ČLÁNEK 8: Mimosoudní řešení sporů

8.1. V případě vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má klient (spotřebitel) právo na mimosoudní řešení takového sporu.
8.2. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI). Bližší informace a formulář pro podání návrhu naleznete na webových stránkách www.coi.cz.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.11.2026